​​​​​​​​​​​​Preguntas generales​

El régimen contributivo es un conjunto de normas que rigen la vinculación de los individuos y las familias al Sistema General de Seguridad Social en Salud, cuando tal vinculación se hace a través del pago de una cotización, individual y familiar, o un aporte económico previo financiado directamente por el afiliado o en concurrencia entre éste y su empleador.

El Régimen Subsidiado es el mecanismo mediante el cual la población más vulnerable del país, sin capacidad de pago, tiene acceso a los servicios de salud a través de un subsidio que ofrece el Estado.

Documento de identificación.

Ya no es necesario presentar el carné de afiliación al PBS para acceder a los servicios, sólo debe presentar su documento de identidad.Si usted requiere un nuevo carné, puede descargarlo por medio de la oficina virtual https://www.aliansalud.com.co/oficinavirtual/Paginas/Login.aspx.

En las IPS (Instituciones prestadoras de servicios de salud) adscritas a la red las cuales se diferencian según los servicios prestados.
IPS de primer nivel: es el centro de atención medica- odontológica, a la cual se encuentre afiliado.
IPS de segundo y tercer nivel: Son las clínicas y hospitales.
Puede conocer la red de prestadores en el siguiente enlace https://www.aliansalud.com.co/Paginas/Red-de-prestadores.aspx

Para solicitar su cita puede comunicarse telefónicamente con IPS de atención primaria asignada.

  • BIENESTAR CHAPINERO O COLINA
    Teléfono: 6014873434-6014321410

  • UNIDAD MÉDICA Y DE DIAGNÓSTICO - IPS
    Teléfono: 6017427550

  • Línea de Asistencia
    +57(601)7568000

  • Línea gratuita:
    01 8000 123703

  • Oficina Virtual ingresando por la página web www.aliansalud.com.co

  • Oficinas de Atención-Bogotá Centro Comercial Plaza Central
    ​Cr 65 11-50, Piso 2, Lc 2-87 y 2-88 Plaza Central, en Bogotá.

    Horarios:
    Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 4:30 p.m.
    Sábados de 7:30 a.m. a 12:30 m.

  • Oficina Calle 125
    Calle 125 bis # 20 38

    Horarios:
    Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 4:30 p.m.
    Sábados de 7:30 a.m. a 12:30 m.

Desde nuestra página web www.aliansalud.com.co en la sección oficina virtual, solicitudes administrativas y opción ajustes de cartera, también, se puede contactar a la línea de asistencia 7568000 opción 4, por último, se puede solicitar en nuestras Oficinas de Atención-Bogotá.

Se debe radicar la solicitud a través de los siguientes canales:

1. Oficina Virtual
2.Oficinas de atención presencial

Adjuntando los documentos correspondientes dependiendo del tipo de trabajador:

Trabajadores Independientes:

Solicitud escrita de devolución de los aportes, firmada por quien efectuó el pago donde indique de manera clara el motivo por el cual solicita la devolución de aportes.

Certificación en la que manifieste que los pagos de los aportes de Seguridad social de los periodos solicitados no fueron efectuados en virtud de un contrato de prestación de servicios, una factura o cuenta de cobro como remuneración de honorarios. Copia de la misma solicitud radicada en todas las administradoras de los diferentes subsistemas a los cuales se encuentra afiliado de acuerdo con el tipo de cotizante. En caso de cotizantes que aportan únicamente a salud, deben informarlo en la comunicación.

Certificación bancaria, expedida no mayor a 30 días, donde relacione la información de la cuenta bancaria registrada a su nombre a la que se debe realizar la transferencia. En caso de no tener cuenta bancaria, debe manifestarlo en su comunicación y solicitar el giro el cheque.

Trabajadores dependientes:

Solicitud escrita de devolución de los aportes firmada por el aportante, donde indique de manera clara el motivo por el cual solicita devolución de aportes

Certificación suscrita por el Revisor Fiscal o en su defecto Representante Legal donde manifiesten el valor real del IBC del empleado cuando solicitan devolución por mayor valor declarado y pagado.

Copia de la misma solicitud radicada en las demás administradoras donde haya efectuado el pago.

Certificación bancaria, expedida no mayor a 30 días, donde relacione la información de la cuenta bancaria registrada a su nombre a la que se debe realizar la transferencia.

Carta firmada por el representante legal donde se autorice a ALIANSALUD EPS a consignar en la cuenta relacionada los valores correspondientes a la devolución de aportes.

Fotocopia de la cédula del representante legal. Certificado de cámara y comercio expedida no mayor a 30 días.
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